Travailler avec des partenaires qui
partagent vos valeurs, c'est important.

Pascale Caminade

Areva TA, Secrétaire Générale
& Directrice des Achats, France

Sogeti est l’un des principaux prestataires de services d’Areva TA dans les activités concernant l’ingénierie, la mécanique, le design et le développement de projets complexes. Notre spécialité est la conception et le développement de projets de long terme pour des installations et l’industrie nucléaires. Ces projets sont très complexes du point de vue des performances globales et requièrent un haut niveau de fiabilité.

Cela fait maintenant plusieurs années que nous travaillons avec Sogeti, notamment dans le sud de la France. Notre relation a débuté avec RETEC, une compagnie rachetée par Sogeti il y a de cela deux ans. À l’origine, c’était une relation de sous-traitance ordinaire, puis, petit à petit, elle a évolué vers un niveau différent quand nous avons transféré nos contrats à Sogeti High Tech. En parlant avec leur équipe de suivi des grands comptes, nous avons pris conscience de l’étendue de la valeur de Sogeti, du back-office, des autres entités du Groupe, de leurs principaux objectifs et succès… Et nous avons découvert qu’Areva TA et Sogeti High Tech avaient un certain nombre de points communs, notamment le souci premier de la valeur ajoutée pour le client, de solides compétences en high tech et un fort sens de l’engagement vis-à-vis du client.

Areva TA n’est pas là pour des contrats de court terme ou une coopération de six mois sur un petit succès. Nous recherchons une relation de long terme, basée sur la confiance et l’investissement mutuel.

Tout comme Sogeti, j’ai réalisé que nous pouvions bâtir un réel partenariat.

J’en ai parlé avec quelques managers au sein de notre Groupe, qui cherchaient à nouer des partenariats pour les aider à développer leurs affaires. Nous avons mené une étude sur les domaines dans lesquels Sogeti pourrait être un partenaire et exploré les complémentarités existant entre Sogeti et Areva TA. Ce qui a mené à la première ébauche d’un plan que nous sommes en train de développer avec Sogeti.

Abstraction faite de nos points communs, nous avons trouvé de forts éléments de complémentarité dans le secteur aéronautique. Sogeti y a une longue expérience et de solides compétences. Et nous souhaitons nous développer dans ce domaine.

Areva TA n’est pas une entreprise spécialisée dans l’aéronautique, il nous faut donc un partenaire qui soit d’une solidité à toute épreuve dans ce domaine et qui puisse nous fournir les compétences correspondantes. De ce point de vue, Sogeti High Tech possède les compétences que nous n’avons pas dans les technologies du carbone et le design des cockpits, par exemple.

Nous avons beaucoup à apprendre de leur expérience et ils peuvent apporter une vision différente d’un projet en termes d’intégration de projets et d’outils…

Autre domaine de coopération important, les technologies du nucléaire. Areva TA possède des compétences de pointe en la matière. Nous souhaitons que, sur la base de leur expérience et de leurs compétences, Sogeti se montre un bon partenaire dans ce domaine et qu’ils puissent également apprendre de nous. Il y a donc une excellente opportunité d’échange d’expériences et de développement conjoint, il faut commencer par bâtir une stratégie dès le début.

Le troisième point est extrêmement important. Nous voulons travailler à des objectifs d’amélioration ambitieuse et continue. Tout particulièrement avec nos prestataires de service. Nous souhaitons avoir des relations honnêtes, transparentes et respectueuses sur le long terme. Non seulement lorsqu’il s’agit de travailler ensemble, mais également pour nous améliorer sur une série de questions plus larges. Par exemple dans le domaine de la maintenance de nos sites telle qu’elle est organisée aujourd’hui : nous avons lancé des actions pour améliorer nos performances environnementales et sécuritaires. Voilà qui est excitant… beaucoup mieux qu’un simple contrat de base.

Avec Sogeti, nous cherchons à améliorer notre relation de sous-traitance. Nous fournissons la vision de nos objectifs et cela nous permet de définir le niveau de performance attendu des prestataires. Nous souhaitons pouvoir fournir à nos clients et cibles des offres caractérisées par un très haut niveau de qualité, de sécurité et de protection environnementale.

Au sein du Groupe Areva, nous disposons d’une charte de valeurs, pour les acteurs principaux de l’écosystème de l’entreprise : employés, clients, fournisseurs, sous-traitants. Ces valeurs sont basées sur du respect dû au client et à ses valeurs. Nous souhaitons pouvoir y rester fidèles. Ces valeurs doivent être partagées et ressenties, afin que nous puissions garantir les services, l’expertise et les systèmes répondant aux plus hauts standards. Cela implique de demeurer à l’écoute des besoins et des problèmes de nos clients, qu’ils concernent leur budget, leurs engagements en termes de sécurité, de disponibilité des usines et installations… Nous devons également protéger leurs données et leur savoir-faire, notamment du fait d’un environnement commercial de plus en plus compétitif.

Voilà pourquoi il est important de travailler avec des prestataires qui partagent nos valeurs et qui sont prêts à progresser.

Avec Sogeti nous sentons que nous pouvons bâtir un partenariat basé sur des objectifs de business et une amélioration continue.

Nous souhaitons nous développer dans le secteur aéronautique où Sogeti a de l’expérience et nous sommes également convaincus que Sogeti peut nous accompagner dans nos développements de projets d’installations nucléaires et high tech. En outre, nous voulons nous servir de ce partenariat comme levier dans d’autres projets où nous pourrions partir de zéro en utilisant nos expériences. Nous sommes en train d’apporter la dernière touche au texte de cet accord de partenariat qui sera accompagné d’un plan d’action destiné à améliorer les procédures de sous-traitance.

Ce nouveau partenariat commencera avec deux projets, l’un dans le champ de nucléaire et l’autre en aéronautique. De notre côté, les managers en charge des systèmes complexes, des achats, de la qualité et de l’amélioration permanente sont impliqués dans cette installation. L’étape suivante consiste à déterminer les actions prioritaires à mettre en œuvre pour progresser de façon pragmatique, concrète et structurée. Du plan d’action à la mise en œuvre, chaque étape sera soigneusement évaluée.

Nos attentes sont très hautes.

Dans de tels projets d’installations nucléaires, le processus décisionnel et la phase de développement prennent des années. Pour qu’ils soient couronnés de succès, il faut que les objectifs soient clairs, l’engagement constant et l’ambition présente pour permettre un progrès constant dans les limites du possible.

L’expérience, la qualité, l’innovation, le souci de la performance globale, la capacité à résoudre les problèmes et le haut niveau d’excellence qu’apportent Areva TA et Sogeti offrira à notre partenariat un atout compétitif de pointe pour aller gagner de nouveaux projets et assurer le succès de nos clients.