C'est aussi une question de créativité.

Harshawardhan Tulapurkar

Sogeti Inde, Directeur général

L’histoire de Sogeti en Inde a commencé il y a quatre ans. Depuis, nous avons réalisé des projets, principalement pour Sogeti USA, dans les domaines du management d’applications et du développement de logiciels. Il y a de cela trois ans, nous avons commencé à travailler pour Sogeti Pays-Bas, quand nous avons mis en place le centre de prestation offshore pour réaliser du développement de logiciels ainsi que le centre TMap pour le test. Ces deux dernières années, nous avons travaillé pour quarante clients différents situés dans quatre pays, dans des domaines aussi variés que le test, le management d’applications, le développement de logiciels, les offres high tech…

En constatant les bénéfices que l’offshore apportait à ses clients, Sogeti a décidé d’ouvrir une filiale en Inde. Sogeti Inde a donc été officiellement ouvert en février 2007, avec 200 collaborateurs. Depuis, nous avons connu une croissance continue, en termes de collaborateurs mais également en termes de présence du service de prestation globale au sein de Sogeti.

Le rôle de Sogeti Inde au sein de l’organisation Sogeti est d’être le centre de prestation fffshore pour l’ensemble du Groupe.

La proposition clé en termes de valeur pour Sogeti est « présence locale, portée globale ».

Sur le plan local, aux États-Unis, en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Suède, etc., les managers de Sogeti offrent aux clients leur compétence et des relations de proximité et de transparence locale.

Sogeti Inde ajoute à ces compétences locales tous les avantages de l’offshore que les clients attendent. Donc nous constituons une part importante de la « portée globale ».

La plupart des clients recherchent maintenant l’efficacité que l’offshore peut leur apporter. Grâce à Sogeti Inde, le Groupe peut promouvoir son modèle de prestation globale (Global Delivery Model) pour la réalisation de projets, de consulting, de test ou de l’externalisation.

Nous prévoyons de nous développer en Inde en nous alignant et en nous concentrant sur les expertises clés du Groupe Sogeti : les services de test, High Tech, Infrastructures, le management d’Applications et les solutions Microsoft. Nous ne fournissons pas seulement les compétences de nos collaborateurs, mais également des services et solutions pour le client. C’est notre valeur ajoutée. Et c’est sur ces expertises que nous souhaitons nous appuyer pour offrir un avantage compétitif à toutes les filiales de Sogeti dans le monde.

Les métiers du test sont l’un de nos domaines de compétence les plus importants. Un tiers de nos collaborateurs travaillent pour ce service, et nous avons ouvert un centre TMap en Inde, qui compte 75 collaborateurs. Ce centre est au service de nombreux clients, et offre également des formations. Nous travaillons de manière étroite avec les équipes hollandaises, dans le prolongement logique de leurs services de test, et nous avons acquis des entreprises indiennes pour renforcer certaines de nos compétences.

La majorité de nos collaborateurs ont au moins deux ans d’expérience dans les métiers du test. Nous les formons à TMap et ils visitent les sites des clients pour comprendre au mieux quelles sont les attentes et proposer les meilleures solutions. C’est de cette manière que nous avons acquis une certaine crédibilité.

Les solutions Microsoft constituent notre deuxième domaine clé de compétence. Il s’agit d’un grand avantage compétitif sur les marchés américain et hollandais. Avec les équipes américaines, nous avons travaillé sur de nombreux  projets de migration clients. Il faut pouvoir mettre en place les solutions proposées non seulement aux États-Unis mais aussi en Inde. L’équipe que nous formons avec les États-Unis nous a permis de battre nos concurrents à plusieurs reprises, qu’il s’agisse d’entreprises occidentales ou indiennes. Nous avons un rôle important dans l’amélioration du chiffre d’affaires.

Enfin, notre troisième domaine de compétence clé se situe du côté des offres High Tech. La majorité de notre travail s’effectue dans nos bureaux de Mumbai, sauf pour nos services High Tech qui sont situés à Bangalore. Nous avons commencé par travailler pour des clients dans l’automobile, et depuis nous avons développé d’autres compétences, telles que les logiciels techniques. Nous sommes en train de développer nos services dédiés à l’ingénierie, et nous visons tout particulièrement le monde de l’aéronautique. Les équipes indiennes et françaises travaillent ensemble de manière étroite, et nous nous attendons à voir ce domaine exploser dans les années à venir.

Ce que nous vivons actuellement est passionnant pour nos collaborateurs : il est fantastique de participer à une telle croissance et à un tel développement. Sogeti Inde est une organisation de passionnés. Nous sommes très fiers de l’expertise que nous apportons à nos clients. Nous sommes également conscients que nous devons être flexibles et polyvalents pour travailler avec les équipes des différents pays, qui sont de cultures diverses, et pour être certains d’avoir avec ces équipes de bonnes relations de travail.

Par exemple, nous avons l’habitude de travailler avec les équipes américaines, nous nous comprenons bien, non seulement parce que nous parlons la même langue (l’anglais), mais aussi parce que nous partageons les mêmes références commerciales. Les choses sont différentes avec nos collègues européens. Nous devons apprendre à connaître et comprendre les comportements et attentes des différents pays. Nous devons faire quelques pas en leur direction, pour qu’eux-mêmes fassent quelques pas dans la nôtre. Il faut se comprendre pour travailler ensemble. Et dans notre métier, la base du succès, c’est de bien comprendre nos collègues et nos clients.