Il est bon d'avoir un partenaire qui vous montre ce que vous ne savez pas.

Hans Blomgren

Sandvik Systems Development AB, Suède,
Président

Il y a une grande variété au sein des systèmes d’information à Sandvik. Vous pouvez citer à peu près n’importe quelle technologie, plate-forme, package, et vous pouvez être sûr que, quelque part au sein de ce Groupe, nous en avons. Nos plates-formes principales sont sur Mainframe, ISeries et Windows. Mais SAP gagne en importance, tout comme Java et WebSphrere. Nous avons une longue tradition de mainframe, mais, petit à petit, pour des raisons pratiques, nous migrons vers d’autres plates-formes. Mais il faut bien noter que c’est pour des raisons d’ordre fonctionnel, pas technologique. Nous ne nous convertissons pas aux nouvelles technologies au nom seulement de la technologie : le changement doit venir d’un besoin fonctionnel.

Sandvik comporte trois entités distinctes, chacune associée à des matières premières et à des technologie de production, et autonome du point de vue de l’activité. Ceci veut dire que les types de business sont différents, les stratégies sont différentes, et donc les stratégies informatiques sont également différentes. Mais nous assurons les prestations informatiques pour l’ensemble du Groupe, notre portefeuille est donc très varié. Notre objectif est clairement de procéder à une consolidation : moins d’applications, moins de plates-formes.

À Sandvik Systems Development AB (SSD), nous sommes une entreprise de services indépendante, une entité juridique distincte, qui fournit ses prestations à l’ensemble du Groupe Sandvik, mais seulement à Sandvik, nous n’avons pas de clients extérieurs. Nous demeurons attachés à une conception traditionnelle du métier en ce sens que nous ne sommes pas spécialisés sur un type de service particulier, nous faisons de tout : business development, développement des process, gestion de projet, études, architecture informatique, développement d’applications, gestion d’applications… En bref, nous offrons une gamme complète de services liés à l’informatique.

En raison de notre position au cœur de Sandvik, nous sommes très proches des métiers du Groupe. Souvent nous connaissons mieux ces métiers qui quiconque, ce qui nous donne un avantage considérable sur n’importe quel prestataire extérieur. Mais nous ne sommes pas en situation de monopole. D’une part nous sommes connectés à travers nos offres et les systèmes dont nous assurons la maintenance, et nous traitons souvent très en amont des problématiques métier puis nous y apportons des solutions informatiques. Notre avantage se situe donc bien dans notre présence au cœur de nos métiers. Ce qui nous permet de fournir à nos clients les solutions informatiques les plus adaptées. Le défi, pour un prestataire de services interne, est alors bien évidemment de ne pas devenir trop « gras et paresseux » !

Pour partie, mon travail est de m’assurer que ce que je sais grâce à mes contacts au sein de la maison mère de l’état des affaires de Sandvik et des éventuelles difficultés rencontrées, est bien répercuté au sein de cette structure et se traduit en actions prises à notre niveau.

L’autre aspect de mon travail est de gérer la croissance de cette société. Nous l’avons fondée il y a de cela cinq ans et, depuis, nous avons plus que doublé notre chiffre d’affaires, qui est évidemment aligné sur les besoins de Sandvik qui ont cru de façon spectaculaire. La mission de SSD est de maintenir constant le niveau de qualité, la satisfaction des clients, le recrutement, et de trouver des partenaires, etc. Selon les besoins, il nous faut consolider, innover, aller soutenir le business… Cela faisait et continue de faire beaucoup de chose à gérer de front.

En-dehors de Suède, SSD comporte 11 filiales, de petites entités établies de par le monde sauf en Afrique. Tout le développement est piloté en centrale depuis Sandviken, notre siège en Suède. C’est là que se situe le centre de gravité. Il nous faut donc un partenaire qui soit à la fois local et global.

Et bien évidemment nous tirons des bénéfices certains de l’association avec des partenaires dotés d’une large couverture géographique et d’un réseau étendu, de partenaires expérimentés qui peuvent répondre à la variété de nos besoins en ressources et en compétences.

C’est précisément là que se situe la valeur ajoutée de Sogeti, dans cette combinaison de présence locale et de couverture globale.

Sogeti est plutôt doué pour maintenir une présence locale et une forte relation avec les structures locales en leur fournissant les bonnes compétences, les bons collaborateurs et les bonnes structures. Aussi, quand nous sommes à court de compétences, nous tournons-nous vers Sogeti pour voir ce que nous pouvons en tirer. Et il est vraiment utile d’avoir un partenaire auquel nous pouvons faire appel pour obtenir des ressources supplémentaires bien spécifiques et pour nous montrer ce que nous ne savions pas.

Nous en sommes aujourd’hui à la troisième année de contrat avec Sogeti. Ce contrat était au départ un contrat signé pour des volumes de services bien précis, puis ces volumes ont été dépassés. La conjoncture nous a été favorable, et à Sogeti aussi. Aujourd’hui notre partenariat n’est plus exclusivement axé sur ce volume de services. Nous abordons un grand nombre d’autres sujets tels que l’architecture informatique, l’informatique décisionnelle, le test.

Nous avons même lancé une entreprise conjointe de recrutement en offrant aux candidats un emploi sur les métiers du test au sein de Sogeti ou au sein de Sandvik pour ceux qui avaient été admis à l’issue de notre programme de stages. Voilà un bon exemple d’un partenariat en action. Sogeti et Sandvik sont deux entreprises très pragmatiques. Nous n’aimons pas les présentations trop léchées, nous préférons aller droit au cœur du sujet.

Pour ce qui est de l’avenir, Sandvik devrait continuer de connaître une croissance continue soutenue par le cycle économique, d’une part, et par la demande structurelle concernant les offres de Sandvik, d’autre part. Et cela va continuer de favoriser la croissance de l’informatique. Mon plus gros défi est de maintenir cette croissance et la satisfaction des clients constantes, et en même temps de consolider ce qui peut l’être. Mais dans un premier temps nous allons rechercher des partenaires susceptibles de nous accompagner dans cette croissance.

Pour les trois à cinq années à venir, il est probable que le dispositif demeure identique. Des initiatives prises en centrale et un gros travail de consolidation, telles demeureront les priorités de notre activité. Mais nous sommes conscients de nos limites : notre propre capacité actuelle et celle de nos partenaires. Il nous faut donc trouver une façon plus simple d’avoir accès à des ressources informatiques. Ceci accentue encore notre besoin de trouver des partenaires flexibles.

Une autre ambition excitante est l’industrialisation de l’innovation : comment appliquer les solutions informatiques au développement des produits et des offres de Sandvik ? C’est là un domaine qui suscite énormément d’intérêt chez Sandvik et une tendance qui permettra à l’informatique de jouer un rôle totalement nouveau jusque dans la conception des produits.

Sandvik accorde beaucoup d’importance au fait de demeurer en contact rapproché avec nos clients, d’intégrer immédiatement leurs retours au développement de nos produits ou à la définition de nos offres de services afin de s’assurer que le croissance se poursuive. Dans ce sens, l’informatique de demain aura dans l’entreprise une contribution beaucoup plus grande qu’aujourd’hui.

On trouve sans doute chez Sandvik une tradition, une histoire, une fierté qui peuvent peser, mais en même temps il y a une véritable réflexion nouvelle de menée, de nouvelles idées et compétences qui surgissent, et un grand nombre de nouveaux collaborateurs qui affluent à Sandvik. En somme, nous vivons une époque très intéressante !