Ils ont un cerveau. C'est pour ça que nous les payons.

Gregg Litchfield

Ethicon Endo-Surgery Inc., USA
Directeur des Systèmes d'information

Notre collaboration avec Sogeti a débuté il y a de cela douze ans. À Ethicon Endo-Surgery, nous avions atteint un seuil critique dans le développement d’un bon nombre de nos projets. Il nous fallait des moyens supplémentaires, notamment en termes de ressources humaines, et nous avons décidé d’externaliser. Là où les ressources internes présentent sans aucun doute un certain nombre d’avantages, elles posent également un certain nombre de problèmes. Par exemple la nécessité de créer un vivier d’experts maison sur chaque technologie. Et que se passe-t-il quand ces technologies évoluent ? Nous ne voulions pas nous retrouver dans une telle position et avons donc choisi de nous en remettre à un partenaire qui assumerait cette responsabilité. L’expertise de Sogeti dans le développement d’applications en faisait clairement le meilleur candidat pour venir nous aider sur nos projets.

Compte tenu de notre activité, les défis principaux à relever pour mener à bien nos projets sont de plusieurs ordres :

• Accès à des ressources d’un bon rapport qualité-prix sur un marché global ;
• Garantie de bénéficier des avancées technologiques les plus récentes ;
• Déploiement d’un environnement informatique standardisé afin de réduire les coûts de support ;
• Réduction du budget informatique.

Sogeti comprend parfaitement ces défis et s’applique à nous aider à les relever en proposant les meilleures solutions d’un point de vue technologique et économique.

Sogeti est toujours en synchronisation absolue par rapport à nos besoins et à nos projets, pour lesquels ils apportent à chaque fois le niveau de ressource adéquat.

Une autre raison de faire affaire avec Sogeti est la qualité de leurs collaborateurs. Les équipes de Sogeti s’intègrent parfaitement dans notre organisation.

Ils se fondent littéralement dans le décor ! Nous savons qu’ils sont vraiment à notre écoute et que, quoi qu’il arrive, le résultat sera là. On peut compter sur eux et ils assument toujours leurs responsabilités.

En conséquence, je ne me fais plus de souci pour mes applications. Si un problème survient, les équipes de Sogeti sont immédiatement dessus.

En fait, Sogeti nous a même aidé dans des domaines qui se situaient en dehors de leurs responsabilités. Par exemple, il y a de cela cinq ans, nous avons eu un problème avec une plate-forme. Sogeti n’en assurait pas le support technique à l’époque, mais ils s’en sont quand même occupé et ont géré la situation. Ils ont prouvé que leurs prestations allaient au-delà de nos attentes et, en conséquence, la moitié du contingent de prestataires extérieurs qui interviennent ici appartient à Sogeti.

En sus de l’expertise que Sogeti a sur nos métiers et du grand talent de ses collaborateurs, nous avons également été impressionnés par leur flexibilité et leur engagement à offrir les meilleures solutions. Il y a de cela des années, Sogeti n’avait pas de centre off-shore. Après avoir pris le temps de comprendre nos besoins métiers, ils sont parvenus à la conclusion que l’utilisation de ressources off-shore serait la meilleure option à suivre pour notre entreprise. Là-dessus, ils ont pris la décision d’investir eux-mêmes dans de telles ressources off-shore et ont élargi leur entreprise. Cette décision stratégique s’est avérée payante pour nos deux entreprises : nous avons récolté le fruit de cet investissement de part et d’autre.

Pour finir, sans doute par le plus important, nous apprécions vraiment de travailler avec Sogeti parce qu’ils ont un cerveau.

Sogeti, c’est une équipe de résolveurs de problèmes – ils ne se bornent pas à attendre les ordres. Et c’est là que se situe la valeur de notre relation.

Ils sont en permanence attentifs à notre intérêt et ils nous soumettent de nouvelles idées ou attirent notre attention sur des problèmes. Ils font des propositions vraiment bien réfléchies et proposent des initiatives auxquelles nous n’avions pas pensé et qui s’inscrivent dans la continuité de notre stratégie.

Au fil du temps, notre relation avec Sogeti s’est étendue. À mesure qu’ils assument une charge de travail de plus en plus importante chez nous, notre confiance dans leur capacité ne cesse de grandir. D’une manière générale, je dirais qu’on ne perd jamais son temps avec Sogeti et que j’espère bien continuer de collaborer avec eux.