D'un point de vue informatique, l'aviation est un secteur planant.

Alan Cullop

NetJets Inc., USA, Vice-Président exécutif
& Directeur des Systèmes d'information

Gérer l’informatique de NetJets est une lourde tâche. Non seulement NetJets gère le plus important programme de partage de jets privés au monde, mais c’est également la plus grande compagnie de charters. Quand on est une entreprise mondiale, la taille et l’étendue des fonctions peuvent s’avérer un avantage à condition de pouvoir faire émerger, partager et appliquer les idées à travers l’organisation tout entière. Voilà précisément ce que nous permet notre service informatique transversal : la diffusion des meilleures idées à travers l’ensemble des plates-formes.

Globalement, NetJets s’est agrandi très rapidement. Une part significative de cette croissance a eu lieu sur notre marché européen. En à peine cinq ans, nous sommes passés de 18 appareils à 174 d’ici la fin de l’année 2008. D’ici un an, nous serons le transporteur aérien le plus important du monde en termes de taille de la flotte.

Cette croissance a été très excitante, mais elle présente des défis informatiques. Transformer une entreprise somme toute assez petite en multinationale n’a rien d’aisé. Ma mission a été de faire en sorte que ça se passe bien. C’est une mission passionnante – d’un point de vue informatique, nous bâtissons les systèmes de base sur lesquels repose le déroulement des opérations clés dans toute l’entreprise, nous mettons en place des systèmes d’informatique décisionnelle, et tous ces systèmes doivent pouvoir évoluer et soutenir la croissance des prochaines années.

Du point de vue de la stratégie informatique, une de mes missions clés a été de mettre en place une feuille de route à trois et à dix ans pour notre informatique.

Dès le début, Sogeti a été un conseiller essentiel qui nous a aidés à formuler cette vision et à atteindre nos objectifs.

Une autre priorité a été d’augmenter la maturité informatique de notre organisation. Là encore, le rôle de Sogeti a été important. L’une de nos initiatives a par exemple été de d’externaliser certaines de nos fonctions, notamment en développement et en support métiers. Ce recours à l’offshore nous a permis de dégager des économies d’échelle et d’augmenter notre efficacité de façon importante. Sogeti a participé à l’élaboration de ce plan d’externalisation en en concevant l’architecture et en la mettant en œuvre.

Ils ont en outre aidé NetJets de façon extraordinaire en formant nos employés, compte tenu du fait qu’à l’époque nos services informatiques n’avaient quasiment aucune expérience de l’offshore.

Et dans cette initiative, comme souvent en informatique, c’est la conduite effective du changement qui est l’enjeu principal.